{h1}
άρθρα

Διαχείριση κινδύνου

Anonim

Εισαγωγή

Ο κίνδυνος είναι ένα δυνητικό συμβάν, είτε εσωτερικό είτε εξωτερικό ενός έργου, το οποίο, εάν συμβεί, μπορεί να προκαλέσει το έργο να μην ανταποκρίνεται σε έναν ή περισσότερους από τους στόχους του.

Ένα έργο εξ ορισμού προσπαθεί να εισαγάγει κάποια μορφή αλλαγής. ένα νέο κτίριο, σύστημα παραγωγής ή τρόπος εργασίας. Η αλλαγή συνεπάγεται αβεβαιότητα, η οποία με τη σειρά της σημαίνει ότι τα σχέδια είναι πιο πιθανό να ξεπεράσουν την πορεία τους από πιθανό μελλοντικό γεγονός. Με άλλα λόγια, τα έργα είναι εγγενώς επικίνδυνες επιχειρήσεις.

Οι διαχειριστές έργων πρέπει να αναγνωρίσουν ότι υπάρχουν κίνδυνοι και να τους διαχειρίζονται ενεργά. αυτό αποτελεί ένδειξη καλής διαχείρισης του έργου, όχι αναγνώριση αποτυχίας. Μελετώντας τα πιθανά γεγονότα που μπορεί να επηρεάσουν το έργο και εφαρμόζοντας δράσεις για την αντιμετώπισή τους, οι ομάδες έργων μπορούν να διαχειρίζονται ενεργά τους κινδύνους και να αυξάνουν τις πιθανότητες επιτυχούς εκτέλεσης του έργου.

Ο κίνδυνος έχει δύο πτυχές:

  • Η αναμενόμενη πιθανότητα (ή πιθανότητα) ενός συμβάντος που συμβαίνει.
  • Ο αναμενόμενος αντίκτυπος εάν συμβεί.

Ένα ζήτημα που σχετίζεται με τη διαχείριση του έργου είναι κάτι που συμβαίνει τώρα και θέτει σε κίνδυνο (ή σύντομα θα θέσει σε κίνδυνο) την επίτευξη ενός ή περισσοτέρων από τους στόχους ή τα παραδοτέα ενός έργου. Μπορεί συνεπώς να αντιπροσωπεύει έναν κίνδυνο που έχει υλοποιηθεί (με άλλα λόγια ένα όπου η πιθανότητα έχει φτάσει το 100%). Ένας κίνδυνος μπορεί να μετατραπεί σε ένα ζήτημα (όταν εμφανιστεί ο κίνδυνος). ένα ζήτημα δεν θα μετατραπεί σε κίνδυνο, διότι εξ ορισμού έχει ήδη συμβεί.

Η διαχείριση των κινδύνων στοχεύει στην αναγνώριση των πιθανών προβλημάτων όσο το δυνατόν νωρίτερα, ώστε να μεγιστοποιηθεί η δυνατότητα λήψης αποτελεσματικών μέτρων.

Ταξινόμηση των κινδύνων

Οι κίνδυνοι μπορούν να ταξινομηθούν σε σχέση με τον τόπο δράσης τους, δηλαδή το οργανωτικό επίπεδο στο οποίο ο κίνδυνος θα έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο.

Κίνδυνοι έργου

Αυτοί οι κίνδυνοι εντός των ορίων του έργου που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την απόδοση του επιχειρηματικού αποτελέσματος που έχει δημιουργηθεί για την υλοποίηση του έργου.

Επιχειρηματικοί κίνδυνοι

Οι κίνδυνοι αυτοί που επηρεάζουν τη λειτουργία του επιχειρηματικού αποτελέσματος μετά την παράδοσή του από το έργο.

Περιβαλλοντικοί κίνδυνοι

Οι κίνδυνοι αυτοί είναι εξωτερικοί του περιβάλλοντος του έργου, οι οποίοι ωστόσο μπορούν να επηρεάσουν τους στόχους του έργου.

Κίνδυνοι εξωτερικής αλλαγής

Αυτοί οι κίνδυνοι είναι πέραν του άμεσου περιβάλλοντος έργου αλλά μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο. Συχνά συμβατικά μπορούν να περιλαμβάνουν γεγονότα «ανωτέρας βίας» (έκτακτα, απρόβλεπτα γεγονότα ή περιστάσεις που δεν εμπίπτουν στον εύλογο έλεγχο των συμβαλλομένων μερών). Ωστόσο, οι κίνδυνοι της εξωτερικής αλλαγής υπερβαίνουν την ανωτέρα βία, για παράδειγμα λόγω της μετατόπισης της κυβερνητικής πολιτικής ή της ερμηνείας της από το νόμο.

Βλ. Κίνδυνος για περισσότερες πληροφορίες.

Διαχείριση κινδύνου

Οι βασικοί στόχοι της διαχείρισης κινδύνων είναι:

  • Προσδιορίστε τους δυνητικούς κινδύνους.
  • Αξιολογήστε την πιθανότητα και τον αντίκτυπο κάθε κινδύνου.
  • Προσδιορίστε εναλλακτικές δράσεις που μπορεί να αποτρέψουν τον κίνδυνο από την αποφυγή ή εάν συμβεί να βελτιωθεί η επίπτωση (μείωση) ή να δοθεί μια στρατηγική για την αντιμετώπιση των αποδεκτών συνεπειών (αποδοχής).
  • Εφαρμογή και παρακολούθηση των ενεργειών που είναι οικονομικά αποδοτικές και αναγκαίες για την επιτυχή επίτευξη των στόχων του έργου.
  • Παροχή σχολίων από τη βιωματική μάθηση για τη βελτίωση της διαχείρισης κινδύνων των μελλοντικών έργων και για την ενημέρωση της κατάρτισης και της ανάπτυξης των διαχειριστών έργων.

Η αποτελεσματική διαχείριση κινδύνου πρέπει:

  • Προβλέψτε και επηρεάστε τα γεγονότα προτού συμβούν ακολουθώντας μια προορατική προσέγγιση.
  • Παροχή γνώσεων και πληροφοριών σχετικά με τα προβλεπόμενα γεγονότα.
  • Ενημερώνει και, όπου είναι δυνατόν, βελτιώνει την ποιότητα της λήψης αποφάσεων, αναγνωρίζοντας την ιεράρχηση της αποφυγής κινδύνου, της μείωσης των κινδύνων, του ελέγχου κινδύνου και της αποδοχής κινδύνου.
  • Αποφύγετε τις κρυφές υποθέσεις και τους ψευδείς ορισμούς των κινδύνων.
  • Κάντε τη διαδικασία διαχείρισης του έργου εμφανής και διαφανής.
  • Υποβοηθεί την επίτευξη των στόχων του έργου όσον αφορά τα όρια ποιότητας, χρόνου και κόστους αναφοράς.
  • Να επιτρέπεται η ανάπτυξη προγραμματισμού σεναρίων σε περίπτωση εντοπισμού υψηλού κινδύνου.
  • Παροχή βελτιωμένου σχεδιασμού έκτακτης ανάγκης.
  • Παρέχετε επαληθεύσιμα αρχεία σχεδιασμού κινδύνου και ελέγχου κινδύνων.

Σχέδιο διαχείρισης κινδύνων

Για την επίτευξη αποτελεσματικής και αποδοτικής διαχείρισης κινδύνων απαιτείται ο προγραμματισμός κινδύνου. Η πιο κοινή μορφή σχεδιασμού κινδύνου είναι το Σχέδιο Διαχείρισης Κινδύνου (RMP).

Ένα σχέδιο διαχείρισης κινδύνου (RMP) περιλαμβάνει:

Η στρατηγική κινδύνου, η οποία καταγράφει τον τρόπο με τον οποίο θα ανήκουν, θα αξιολογηθούν, θα ελεγχθούν, το σχέδιο θα δείξει:

  • Ποιος είναι υπεύθυνος για έναν ιδιαίτερο κίνδυνο (ιδιοκτησία).
  • Τι συγκεκριμένος κίνδυνος είναι (αξιολόγηση).
  • Πώς θα διαχειρίζεται, θα ελέγχεται, θα ελέγχεται και θα αναφέρεται ο συγκεκριμένος κίνδυνος, με άλλα λόγια οι φυσικές ενέργειες ή οι δράσεις διαχείρισης που θα ληφθούν για την αποφυγή, μείωση, έλεγχο ή αποδοχή του κινδύνου.

Το κλειδί για την αποτελεσματική διαχείριση κινδύνων είναι η ιδιοκτησία. Κάθε κίνδυνος (και συναφείς ενέργειες) πρέπει να ανήκουν, έτσι ώστε να υπάρχει σαφής ευθύνη και λογοδοσία για τον κίνδυνο και τη σχετική δράση. Έχει γίνει ένα αξίωμα της καλής διαχείρισης κινδύνου ότι η κυριότητα ενός κινδύνου πρέπει να ανήκει στο κόμμα που είναι σε θέση να ελέγξει την πιθανότητα κινδύνου και τον αντίκτυπό του.

Οι διάφοροι κίνδυνοι και ενέργειες θα πρέπει να ανήκουν σε διάφορους ενδιαφερόμενους. Για παράδειγμα:

  • Ο πελάτης πρέπει να κατέχει κινδύνους που επηρεάζουν την επιχειρηματική ή επιχειρηματική περίπτωση (οι κίνδυνοι αυτοί θα εμπόδιζαν την πλήρη αξιοποίηση των οφελών του έργου).
  • Ο διαχειριστής του έργου θα πρέπει να κατέχει τους κινδύνους που ενδέχεται να επηρεάσουν την παράδοση του έργου (τους κινδύνους που επηρεάζουν το χρονοδιάγραμμα του έργου).
  • Ο αντισυμβαλλόμενος πρέπει να κατέχει τους κινδύνους που ενδέχεται να επηρεάσουν την ικανότητα των εργολάβων να επιτύχουν τους στόχους του έργου.

Ο διαχειριστής του έργου μπορεί αρχικά να καθορίσει την ιδιοκτησία, όταν οι κίνδυνοι γίνονται αποδεκτοί και εγγράφονται σε ένα αρχείο καταγραφής κινδύνων. Ενδέχεται να επικυρωθεί / συμφωνηθεί από τον πελάτη ή τον ανάδοχο.

Ο ιδιοκτήτης κινδύνου είναι υπεύθυνος για την εξασφάλιση της αποτελεσματικής παρακολούθησης και διαχείρισης του κινδύνου μέσω κατάλληλων, συμφωνημένων μέτρων μετριασμού. Ο υπεύθυνος του έργου έχει τη γενική ευθύνη για τον έλεγχο των κινδύνων (και τυχόν σχετικών ενεργειών) και την επικοινωνία του σχεδίου έτσι ώστε όλα τα μέρη να κατανοήσουν τον ρόλο τους. Αυτό περιλαμβάνει την αναφορά της ύπαρξης τυχόν κινδύνων οι οποίοι, εάν πραγματοποιηθούν, θα:

  • Επηρεάστε τη γραμμή βάσης του έργου (η επιχειρηματική περίπτωση ή το χρονοδιάγραμμα).
  • Επηρεάζουν την 'εφαρμογή ' του έργου στο πλαίσιο της επιχειρηματικής στρατηγικής.
  • Επηρεάστε εξαρτώμενα έργα (ή προγράμματα). Εάν το έργο αποτελεί μέρος ενός προγράμματος, οι κίνδυνοι αυτού του επιπέδου προγράμματος θα διαχειρίζονται από τη λειτουργία διαχείρισης του προγράμματος.

Η διαδικασία

Η διαχείριση των κινδύνων αφορά την προσπάθεια εξάλειψης του απροσδόκητου, με τη σκέψη για όλα τα πράγματα που μπορεί να συμβεί να εκτρέψουν ένα έργο από τους στόχους του. Η διαδικασία μπορεί να χωριστεί σε 2 φάσεις που περιλαμβάνουν 4 επαναληπτικά στάδια, που φαίνονται σχηματικά παρακάτω:

Κάθε στάδιο έχει πολλά βήματα.

Είναι σημαντικό να ξεκινήσει η ανάπτυξη του ΣΔΚ όσο το δυνατόν από το νωρίτερο δυνατόν του έργου, όταν πραγματοποιείται η εκτίμηση σκοπιμότητας ή οποιαδήποτε πλήρης μελέτη ή ως μέρος οποιασδήποτε οικονομικής εκτίμησης πριν από την επίσημη έγκριση του έργου. Ωστόσο, η διαχείριση κινδύνων είναι ένα συνεχές κομμάτι της διαχείρισης του έργου. Δεν πρόκειται μόνο για μετριασμό και έλεγχο. Σημαίνει επίσης ότι ολόκληρη η διαδικασία θα πρέπει να επαναληφθεί και να επανεκτιμηθεί καθ 'όλη τη διάρκεια του έργου.

Ορισμένα βασικά στάδια που θα μπορούσαν να είναι κατάλληλα ως σημεία επανεξέτασης είναι:

  • Μεταξύ της έναρξης και της έναρξης ενός έργου.
  • Κατά τη διαχείριση των ορίων φάσης, καθώς ένα στάδιο ολοκληρώνεται και το επόμενο σχεδιάζεται λεπτομερώς, στο πλαίσιο της ανασκόπησης της διαχείρισης.
  • Ως μέρος των πλήρων αναθεωρήσεων έργων ή εσωτερικών αναθεωρήσεων.

Προσδιορισμός κινδύνου

Ταυτοποίηση

Η αναγνώριση είναι ένα βασικό στάδιο της διαδικασίας διαχείρισης κινδύνου που παρέχει το θεμέλιο πάνω στο οποίο κατασκευάζεται το υπόλοιπο της διαδικασίας.

Βασικά παραδοτέα περιλαμβάνουν:

  • Η στρατηγική διαχείρισης κινδύνου (που καταγράφεται στο ΣΔΚ).
  • Ένα μητρώο κινδύνου για το έργο.

Πλαίσιο και προοπτική για ανάλυση

Προτού ξεκινήσει η αναγνώριση, το έργο πρέπει να έχει σαφή πεδίο εφαρμογής, στόχους και επιχειρηματική στρατηγική. Είναι σημαντικό να περιγράψουμε τη στρατηγική κινδύνου σε αυτό το στάδιο. Αυτό θα εξαρτηθεί από τον τύπο του έργου και την πολυπλοκότητά του (όσον αφορά τον αριθμό των ενδιαφερομένων, τις εξαρτήσεις και τα προϊόντα, το μήκος, τα χρονοδιαγράμματα, τον προϋπολογισμό κλπ.).

Πρέπει να αναφέρει:

  • Το επίπεδο διαχείρισης κινδύνου που απαιτείται για το έργο. Θα εκτιμηθούν οι ενδεχόμενοι κίνδυνοι ή τα μοντέλα (π.χ. για να δοκιμαστούν οι ευαισθησίες κόστους ή η διαφορετική πιθανότητα εμφάνισης); Ή η ποιοτική ανάλυση θα παράσχει αρκετό έλεγχο;
  • Ποια είναι τα επίπεδα ή οι τύποι κινδύνου για αυτό το έργο.
  • Η διαδικασία και η συχνότητα με την οποία θα αναθεωρηθούν οι κίνδυνοι και οι ενέργειες. Για παράδειγμα, θα χρειαστεί ειδική σύσκεψη της ομάδας διαχείρισης έργου;
  • Η διαδικασία κλιμάκωσης των κινδύνων. Για παράδειγμα, αν το έργο είναι μέρος ενός ευρύτερου προγράμματος.
  • Τα πιθανά σημεία εντός του έργου όταν επαναληφθεί ολόκληρη η διαδικασία προσδιορισμού κινδύνου. Για παράδειγμα, στην αρχή κάθε νέας φάσης ή φάσης κατά την ανάπτυξη λεπτομερών σχεδίων.

Συγκεντρώστε πληροφορίες σχετικά με τους κινδύνους

Υπάρχουν διάφορες τεχνικές για τον εντοπισμό των κινδύνων. Δύο από τις πιο κοινές τεχνικές είναι:

  • Εμπιστευθείτε με βασικούς ενδιαφερόμενους να καταγράψετε όσο το δυνατόν περισσότερους κινδύνους που σχετίζονται με το έργο. Μπορεί επίσης να αξίζει να συμμετάσχουν όσοι έχουν αναλάβει άλλα παρόμοια έργα, ώστε να ενσωματωθεί η εμπειρία τους. Όπως συμβαίνει με όλους τους προβληματισμούς, το βασικό στοιχείο σε αυτό το σημείο είναι να συλλάβουμε τα πάντα. Η εξέταση των κινδύνων που δέχονται ή διαχειρίζονται, έρχεται αργότερα.
  • Λίστες ελέγχου. Αυτά μπορεί σπάνια να είναι εξαντλητικά, αλλά μπορούν να συμβάλουν στην εξασφάλιση της συνεκτίμησης των πιο κοινών βασικών τομέων του κινδύνου του έργου. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμα ως "προτροπές " για τη διευκόλυνση του brainstorming.

Ταξινόμηση των κινδύνων ανάλογα με τις αιτίες

Ανάλογα με το μέγεθος και τον τύπο του έργου, ίσως είναι χρήσιμο να ταξινομήσετε τους κινδύνους. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να γίνει κάτι τέτοιο, για παράδειγμα, ομαδοποιημένο ανάλογα με τις αιτίες (σχετικά με τους πελάτες, τις επιπτώσεις του προσωπικού, την τεχνολογία κλπ.), Τους στόχους του έργου ή τους κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας (CSFs), τις δραστηριότητες έργων ή τα προϊόντα.

Εκτίμηση

Μόλις διαπιστωθούν οι κίνδυνοι, πρέπει να αξιολογηθούν ώστε να ληφθούν αποφάσεις σχετικά με:

  • Ποια είναι η ύψιστη προτεραιότητα και, συνεπώς, ποιο επίπεδο ιδιοκτησίας της διαχείρισης απαιτεί.
  • Οι πιθανές διαχειριστικές δράσεις που θα μπορούσαν να ληφθούν.

Προσδιορίστε την πιθανότητα και τις συνέπειες

Όλοι οι κίνδυνοι έχουν δύο στοιχεία:

  • Η πιθανότητα να συμβούν.
  • Οι επιπτώσεις στο έργο εάν συμβούν.

Και τα δύο αυτά στοιχεία πρέπει να αξιολογηθούν έτσι ώστε οι κίνδυνοι και οι δράσεις να μπορούν να δώσουν προτεραιότητα σε σχέση μεταξύ τους. Υπάρχουν δύο βασικές μέθοδοι για να γίνει αυτό: ποιοτικές και ποσοτικές. Όλοι οι κίνδυνοι θα πρέπει πρώτα να αξιολογούνται ποιοτικά, ώστε να υπάρχει η αίσθηση της σχετικής επικινδυνότητας του έργου και των υψηλότερων κινδύνων. Η ποιοτική αξιολόγηση εξετάζει τη σχετική πιθανότητα και την επίδραση οποιουδήποτε κινδύνου.

Ένα πρώτο βήμα θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει τα εξής:

ΠιθανότηταΥψηλόςΜεσαίοΧαμηλός
Είναι πολύ πιθανό ότι αυτός ο κίνδυνος θα συμβείΕίναι πολύ πιθανό ότι αυτός ο κίνδυνος θα συμβείΕίναι απίθανο ότι αυτός ο κίνδυνος θα συμβεί

Οι διάφοροι κίνδυνοι ενδέχεται να επηρεάσουν διάφορες πτυχές του έργου. Αξίζει να εξεταστεί ποιος τύπος επιπτώσεων είναι πιθανόν να είναι πιο κρίσιμος για το έργο στο στάδιο που έχει φτάσει. Ο αντίκτυπος μπορεί στη συνέχεια να επικεντρωθεί σε αυτόν τον τομέα - για παράδειγμα, το κόστος θα μπορούσε να θεωρηθεί ως κόστος σταδίου, κόστος ανάπτυξης ή κόστος ολόκληρου του κύκλου ζωής του έργου.

Πίνακας: Παραδείγματα επιπτώσεων στο σχέδιο λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδό τους

Επίπεδο Επιπτώσεων

Επί

Υψηλός

Μεσαίο

Χαμηλός

Κόστος

Δεν μπορεί να περιέχεται στη γραμμή βάσης του έργου

Είναι απίθανο να περιέχονται στη βασική γραμμή του έργου

Πιθανό να περιέχεται στην βασική γραμμή του έργου.

Πρόγραμμα (π.χ. βασικά ορόσημα)

Το έργο δεν θα παραδοθεί εγκαίρως

Το έργο είναι απίθανο να παραδοθεί έγκαιρα

Κάποια ολίσθηση στο ορόσημο Χρονοδιάγραμμα αλλά όχι συνολικό πρόγραμμα έργου

Οφέλη

Τα παραδοτέα των επιχειρηματικών περιπτώσεων δεν είναι εφικτά

Παραδοτέα επιχειρησιακών υποθέσεων που ενδέχεται να μειωθούν

Δεν υπάρχει πραγματικός αντίκτυπος

Η κατανομή των επιπτώσεων θεωρείται τότε η υψηλότερη κατηγορία για τον εν λόγω κίνδυνο στις τρεις περιοχές που επηρεάζονται.

Σημείωση: Η επίπτωση στην ποιότητα είναι πιθανό να αντικατοπτρίζεται σε ορισμένα ή όλα τα παραπάνω, καθώς για παράδειγμα τα οφέλη περιλαμβάνουν 'μαλακά ' θέματα όπως η εξυπηρέτηση πελατών.

Αρχική ταξινόμηση της σειράς σπουδαιότητας

Αυτό θα είναι ένας συνδυασμός της πιθανότητας και της επίπτωσης στο κόστος, την ποιότητα, το χρονοδιάγραμμα και τα οφέλη. Μια τεχνική κατάταξης μπορεί να χρησιμοποιηθεί όπου: high = 3; μέσο = 2. χαμηλό = 1. Για κάθε κίνδυνο πολλαπλασιάζουμε τον αντίκτυπο και την πιθανότητα μαζί: οι κίνδυνοι μπορούν κατόπιν να ταξινομηθούν σύμφωνα με την υψηλότερη βαθμολογία. Σε αυτό το σύστημα ο υψηλότερος λόγος κινδύνου είναι 9 (υψηλή πιθανότητα και υψηλή επίπτωση) και ο χαμηλότερος λόγος κινδύνου είναι 1 (χαμηλή πιθανότητα και χαμηλή επίπτωση).

Τέλος, σε αυτό το βήμα, εξετάστε το χρονοδιάγραμμα των υψηλότερων κινδύνων:

  • Πότε είναι πιθανό να επηρεάσουν το έργο;
  • Τι σημαίνει αυτό για τις πιθανές δράσεις διαχείρισης που θα μπορούσαν να ληφθούν;

Ανάλογα με την πολυπλοκότητα του έργου, ίσως αξίζει να εξεταστεί μια πρόσθετη διάσταση για την περιγραφή του κινδύνου - της «επείγουσας ανάγκης» με βάση το πόσο σύντομα θα επηρεάσει το έργο.

Μείωση

Μόλις καθοριστούν οι καθορισμένοι κίνδυνοι και καταρτιστεί το χρονοδιάγραμμα τους, πρέπει να εξεταστούν ενδεχόμενες δράσεις διαχείρισης. Αυτές οι δράσεις διαχείρισης έχουν σχεδιαστεί για να περιορίζουν τον κίνδυνο, είτε μειώνοντας τις πιθανότητες είτε μειώνοντας τον αντίκτυπό τους.

Αποφασίστε για οποιεσδήποτε ενέργειες

Χρησιμοποιώντας το σύνολο των κινδύνων, αποφασίστε εάν πρέπει να αναληφθεί κάποια δράση και εάν ναι, ποιο είναι το εξής:

  • Πρόληψη: Μια ενέργεια που μειώνει την πιθανότητα.
  • Μείωση: Μια ενέργεια που μειώνει τον αντίκτυπο στο έργο εάν προκύψει ο κίνδυνος.
  • Μεταφορά: Μεταφέρετε τον κίνδυνο σε κάποιον που μπορεί να το διαχειριστεί καλύτερα, για παράδειγμα στον εργολάβο (συνήθως συνδυάζεται με αποδοχή) ή συνεργάζεται με τον κίνδυνο.
  • Έκτακτη ανάγκη: Ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης το οποίο μπορεί να τεθεί σε λειτουργία εάν ανακύψει ο κίνδυνος, π.χ. για την επίτευξη του επιχειρηματικού αποτελέσματος (ή μέρους του) με διαφορετικό τρόπο.
  • Αποδοχή: Δεν θα γίνει καμία ενέργεια - ο κίνδυνος γίνεται αποδεκτός ως έχει. Για παράδειγμα, εάν η επίπτωση είναι πολύ χαμηλή ή οι πιθανές αποδόσεις / οφέλη είναι πολύ υψηλές.
  • Ασφαλίστε: Αγοράστε ένα αναληφθέν ασφαλιστήριο συμβόλαιο που προβλέπει την επιστροφή χρημάτων εάν προκύψει ο κίνδυνος.
  • Απόρριψη: Απορρίψτε τον κίνδυνο - αυτό μπορεί να συνεπάγεται την παρακμή ολόκληρου του έργου ή τη διεξαγωγή λεπτομερών διαπραγματεύσεων με τον υποψήφιο πελάτη.

Δύο επιπλέον κατηγορίες ενεργειών αξίζει επίσης να εξεταστούν:

  • Έλλειψη ορισμού ρίζας: Δεν υπάρχουν επαρκείς πληροφορίες για τη λήψη απόφασης - διεξάγετε περαιτέρω έρευνες.
  • Αποφυγή: Μια διαφορετική πορεία λαμβάνεται έτσι ώστε η πιθανότητα του κινδύνου να μειωθεί στο μηδέν. Με άλλα λόγια ο κίνδυνος αποφεύγεται.

Δράσεις που αποσκοπούν στη μείωση της πιθανότητας __________________ Δράσεις με στόχο τη μείωση των επιπτώσεων

Εικόνα: Σχέδιο απόφασης διαχείρισης κινδύνου .

Κάθε δράση διαχείρισης πρέπει να αξιολογείται με βάση:

  • Κόστος.
  • Το είδος της δράσης είναι? αυτό θα επηρεάσει πότε θα πρέπει να συμπεριληφθεί αυτή η ενέργεια στο σχέδιο του έργου. Για παράδειγμα, θα πρέπει να συμπεριληφθεί στο σχέδιο του έργου μια δράση με στόχο τη μείωση της πιθανότητας κινδύνου. Μια ενέργεια που επηρεάζει τον αντίκτυπο θα εξαρτάται από την εμφάνιση του κινδύνου και θα πρέπει συνεπώς να συμπεριληφθεί στο σχέδιο μόνο εάν προκύψει ο κίνδυνος.
  • Η προβλεπόμενη αποτελεσματικότητά του για τον περιορισμό του κινδύνου.
  • Οι συναφείς συνέπειες - για να διασφαλιστεί ότι το αντίμετρο δεν έχει απρόβλεπτες συνέπειες. Υπάρχει εδώ μια υπόθεση ότι ο ορισμός της ρίζας έχει επιτευχθεί και ότι η δράση δεν είναι να ανακουφίσει τα «απλά» συμπτώματα.

Αυτά μπορούν στη συνέχεια να συγκριθούν με την εκτίμηση κινδύνου, προκειμένου να αποφασιστεί ποιες ενέργειες είναι κατάλληλες, λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδο κινδύνου. Μόλις ο κίνδυνος γίνει αποδεκτός και τα κατάλληλα αντίμετρα εντοπίσουν, πρέπει να συμφωνηθούν οι ιδιοκτήτες κινδύνου και αντιστάθμισης.

Μετρήσεις κινδύνου και ορόσημα

Για κάθε κίνδυνο που έχει κάποια ενέργεια, εξετάστε ποια μέτρα ή ορόσημα θα δώσουν έγκαιρες προειδοποιήσεις ότι ο κίνδυνος πρόκειται να συμβεί. Αυτά μπορούν στη συνέχεια να παρακολουθούνται ως μέρος του σχεδίου διαχείρισης κινδύνου .

Δημιουργήστε και συμφωνήστε ένα σχέδιο διαχείρισης κινδύνου

Δημιουργήστε ένα αρχικό σχέδιο διαχείρισης. Το μητρώο κινδύνων μπορεί να αποτελέσει τη βάση για αυτό.

Η φύση του σχεδίου εξαρτάται από το είδος του κινδύνου, το χρονοδιάγραμμα και τον τύπο του αντισταθμιστικού μέτρου που έχει επιλεγεί. Για παράδειγμα, όταν έχει εντοπιστεί κίνδυνος που μπορεί να συμβεί στο τρέχον στάδιο του έργου και υπάρχει προληπτικό αντίμετρο, αυτό το αντίμετρο μπορεί να ενσωματωθεί στις δραστηριότητες στο πλαίσιο του σχεδίου ή του σχεδίου σταδίου. Η δράση πρέπει να ελέγχεται και να διαχειρίζεται μέσω του ΣΔΚ.

Αντίθετα, οι δράσεις διαχείρισης έκτακτης ανάγκης εξαρτώνται από τον κίνδυνο που προκύπτει και έτσι δεν θα ενσωματωθούν άμεσα στο σχέδιο του έργου. Τα μέτρα αυτά έχουν «προγραμματιστεί», δεδομένου ότι έχουν εξεταστεί και γίνει δεκτά, αλλά τίθενται σε λειτουργία μόνο στο πλαίσιο του σχεδίου / σχεδίου φάσης, όταν και εφόσον προκύψει ο κίνδυνος και επιτρέπεται η ενέργεια. Τέτοιες διαχειριστικές ενέργειες διατίθενται ως εκ τούτου.

Το ΣΔΚ (μαζί με τα άλλα σχέδια έργου) θα πρέπει να συμφωνηθεί, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι ενδιαφερόμενοι γνωρίζουν τις δράσεις που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά τους.

Κατανομή πόρων και εφαρμογή σχεδίου

Οι κατανομές πόρων πρέπει να προγραμματιστούν και, κατά περίπτωση, να διατεθούν για τις συμφωνηθείσες δράσεις. Οι άμεσες δράσεις θα πρέπει να ενσωματωθούν στις άλλες δραστηριότητες του έργου ως αναπόσπαστο μέρος του συνολικού σχεδίου διαχείρισης του έργου. Άλλες ενέργειες θα εξαρτηθούν από την εμφάνιση του κινδύνου και θα ενεργοποιηθούν από μετρήσεις κινδύνου και ορόσημα.

Ελεγχος

Το τελικό στάδιο είναι:

  • Παρακολουθήστε τις μετρήσεις κινδύνου και τα ορόσημα, έτσι ώστε να είναι δυνατή η εφαρμογή ενδεχόμενων ενεργειών εάν απαιτείται.
  • Παρακολουθήστε την αποτελεσματικότητα των ενεργειών διαχείρισης κινδύνου για να διασφαλίσετε ότι έχουν το προβλεπόμενο αποτέλεσμα. (Ο ακατάλληλος ορισμός του root μπορεί να δημιουργήσει απροσδόκητα συμβάντα σε άλλα σημεία του συστήματος).
  • Μαθήματα ανάδρασης σχετικά με τις πιο αποτελεσματικές ενέργειες.

Παρακολούθηση της προόδου

Η εξασφάλιση προόδου κατά του σχεδίου διαχείρισης κινδύνου περιλαμβάνει:

  • Συντονισμός των δραστηριοτήτων κινδύνου μαζί με άλλα έργα (η αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ του ιδιοκτήτη του κινδύνου και του υπεύθυνου του έργου είναι απαραίτητη).
  • Παρακολουθήστε τη χρήση των πόρων σε σχέση με τα όρια και την επίλυση συγκρούσεων.
  • Παρακολούθηση των κινδύνων για να διασφαλιστεί ότι παραμένουν εντός των συμφωνημένων ορίων.
  • Παρακολουθήστε τους κινδύνους για να διασφαλίσετε ότι δεν γίνονται πολύ μεγάλοι για να διαχειριστεί αποτελεσματικά ο διαχειριστής του έργου.
  • Παρακολούθηση των κινδύνων για να διασφαλιστεί ότι δεν απειλούν τη βιωσιμότητα των στόχων του έργου.
  • Αναφορά του κινδύνου όπως περιγράφεται στη στρατηγική κινδύνου.
  • Επαναξιολόγηση των κινδύνων για το έργο όπως περιγράφονται στη στρατηγική κινδύνου.
  • Εφαρμόστε διαδικασίες για τυχόν κινδύνους ή ζητήματα που δεν εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της ομάδας του έργου. Για παράδειγμα, ένας περιβαλλοντικός κίνδυνος που επηρεάζει περισσότερους από έναν ενδιαφερόμενους.
  • Εφαρμόστε διαδικασίες για τυχόν κινδύνους ή ζητήματα που δεν διαχειρίζεται αποτελεσματικά ο ιδιοκτήτης του κινδύνου και ως εκ τούτου ενδέχεται να επηρεαστούν αρνητικά και άλλοι ενδιαφερόμενοι.

Κυβερνητική ανατροφοδότηση

Η ψηφιακή ανατροφοδότηση είναι γνώση και βιωματική μάθηση για την αποτελεσματικότητα των ενεργειών. Για παράδειγμα, μπορεί να έχει ληφθεί προληπτική δράση για να μειωθεί η πιθανότητα κινδύνου από υψηλό σε μεσαίο.

  • Ήταν αυτό αποτελεσματικό;
  • Πραγματοποιήθηκε ο κίνδυνος;
  • Εάν αυτό συνέβη επειδή η ενέργεια ήταν αναποτελεσματική ή για κάποιο άλλο λόγο;
  • Αναδρομικά, μια διαφορετική ενέργεια θα ήταν πιο αποτελεσματική;

Αυτά τα μαθήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για:

  • Βελτιώστε το συνεχιζόμενο σχεδιασμό κινδύνων στο ίδιο το έργο.
  • Μοιραστείτε την καλή πρακτική με άλλα έργα.
  • Παρακολουθήστε μετρήσεις κινδύνου και ορόσημα για να αξιολογήσετε ποιοι κίνδυνοι συμβαίνουν ή πρόκειται να συμβούν.

Αυτό συνεπάγεται συνεπώς και τα εξής:

  • Ελέγξτε αν έχουν επιτευχθεί μετρήσεις κινδύνου ή ορόσημα και, κατά συνέπεια, εάν απαιτούνται ενδεχόμενες ενέργειες διαχείρισης.
  • Εξασφάλιση ότι οι δείκτες εξακολουθούν να παρέχουν μια σαφή εικόνα της κατάστασης αυτού του κινδύνου.

Όπου ενδείκνυται, πρέπει να προγραμματιστούν δράσεις μείωσης και αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης στο σχέδιο έργου.

Αναφορά προόδου

Παρακολουθήστε και αναφέρετε την αλλαγή της κατάστασης οποιουδήποτε κινδύνου. Η ακριβής μέθοδος και η συχνότητα υποβολής εκθέσεων εξαρτάται από τη στρατηγική κινδύνου για το έργο που αναπτύχθηκε κατά την έναρξη. Ο υπεύθυνος του έργου είναι υπεύθυνος για την αναφορά της προόδου στην ομάδα του έργου. Οι ιδιοκτήτες κινδύνου είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση και την αναφορά των κινδύνων τους στους υπεύθυνους του έργου.

Επιπλέον, είναι υπεύθυνοι για την υποβολή εκθέσεων στον υπεύθυνο του έργου, ο οποίος είναι υπεύθυνος για την αναφορά στην ομάδα του έργου για την εμφάνιση τυχόν κινδύνων που:

  • Επηρεάζουν τη βασική γραμμή του έργου, όσον αφορά το χρόνο, το κόστος ή την ποιότητα της υλοποίησης των στόχων του έργου.
  • Μπορεί να επηρεάσει την αντιστοιχία του έργου με την επιχειρηματική στρατηγική.
  • Επηρεάζουν τους ιδιοκτήτες κινδύνου την ικανότητα να διαχειρίζονται άλλους κινδύνους.
  • Επηρεάστε εξαρτώμενες φάσεις ή πακέτα εργασίας.

Δημιουργία αρχείου παλαιού τύπου

Ο κατάλογος κινδύνων θα πρέπει να διαχειρίζεται όλες τις φάσεις του πρωτοκόλλου διαδικασίας. Οι κίνδυνοι θα είναι είτε:

  • Διαγράφονται / κλείνουν επειδή έχουν περάσει.
  • Εάν εξακολουθεί να είναι ρεύμα, μεταφέρετε σε ζωντανή λειτουργία / συντήρηση ως μέρος της παράδοσης.

Το κείμενο σε αυτό το άρθρο βασίζεται στην «Επιχειρηματική Διαχείριση στην Κατασκευαστική Επιχείρηση» από τους David Eaton και Roman Kotapski. Το αρχικό εγχειρίδιο δημοσιεύθηκε το 2008. Επεξεργάστηκε στο πλαίσιο του προγράμματος LdV, αριθμός έργου: 2009-1-PL1-LEO05-05016 με τίτλο "Κοινά μαθησιακά αποτελέσματα για ευρωπαίους διαχειριστές κατασκευών".

Αναπαράγεται εδώ με ελαφρώς τροποποιημένη μορφή με την ευγενική άδεια του Chartered Institute of Building.

- CIOB

Συνιστάται

Αξιολόγηση της απόδοσης των κτιρίων σε οδηγούς μη οικιακών κτιρίων - εισαγωγή στις δοκιμές και μεθόδους σε μη οικιακά κτίρια

Διεθνές στυλ

Κλιματισμός στο χώρο εργασίας